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Entrenamiento de PrevenciF3n de Violencia en el Lugar de Trabajo

QuE9 Es la Violencia en el Lugar de Trabajo

  • Asalto fEDsico
  • Amenazas verbales
  • Hostigamiento
  • IntimidaciF3n
  • Acoso
  • Todos son violaciones

SeF1ales de Advertencia

  • Volatilidad repentina
  • Amenazas directas o veladas
  • FijaciF3n en armas o venganza
  • Cambios extremos de humor
  • Confrontaciones repetidas

Tipos de Agresores

  • IntenciF3n criminal
  • Cliente o usuario
  • Trabajador contra trabajador
  • Problemas personales transferidos al trabajo

Desescalamiento

  • MantE9ngase tranquilo
  • DE9 espacio
  • Reconozca los sentimientos
  • No discuta, desafEDe o arrincone
  • DesenE9guese y pida ayuda

Amenaza Activa: Corre, EscF3ndete, Lucha

  • EvacFAe si es posible
  • EscF3ndete y bloquea la entrada si no
  • Lucha solo como FAltimo recurso

Cuando Llegan las Autoridades

  • Manos visibles
  • Siga instrucciones
  • No intente tomar nada

Reporte

  • Reporte al supervisor o al oficial de seguridad
  • Sin represalias
  • Opciones anF3nimas disponibles

Puntos Clave

  • La violencia en el lugar de trabajo incluye actos fEDsicos y verbales
  • Reconozca las seF1ales de advertencia para prevenir la escalada
  • Diferentes agresores requieren diferentes precauciones
  • Las tE9cnicas de desescalamiento pueden mantenerlo seguro
  • Estrategia Corre, EscF3ndete, Lucha para amenazas activas
  • Siga cuidadosamente las instrucciones de las autoridades
  • Reporte incidentes sin miedo a represalias

Cuestionario: PrevenciF3n de Violencia en el Lugar de Trabajo

1. Nombre las tres respuestas a una amenaza activa en orden de preferencia

  • Corre, EscF3ndete, Lucha
  • Lucha, EscF3ndete, Corre
  • EscF3ndete, Corre, Lucha
  • Lucha, Corre, EscF3ndete

2. 1El acoso verbal estE1 cubierto bajo la violencia en el lugar de trabajo?

  • SED
  • No

3. 1QuE9 debe hacer si un compaF1ero recibe un mensaje amenazante?

  • Ignorar
  • Reporte al supervisor o oficial de seguridad inmediatamente
  • Confronte al emisor directamente
  • Elimine el mensaje

4. Durante el desescalamiento, 1Debe discutir o desafiar a la persona?

  • SED
  • No

5. Cuando llegan las autoridades, 1QuE9 debe hacer con sus manos?

  • ME1ntengalas visibles, con los dedos extendidos
  • EscF3ndalas
  • Alcance a su bolsillo
  • Haga un puF1o